よくあるご質問に回答しています

よくあるご質問

商品内容について

プロフィールビデオの写真枚数の内訳を変えられますか?

変更できる商品とできない商品がございます。お問い合わせください。

プリクラやチェキは使えますか?

使用可能ですが元のサイズが小さい場合、他のお写真に比べて画質が落ちる場合がありますのでご了承ください。

写真は規定枚数以上や以下でも大丈夫ですか?

写真追加は有料となります。使用しない写真の削除は無料です。

自分たちで撮ったビデオも使いたいのですが。

オプション(+5000円~)からお申込み頂ければお二人の思い出のビデオ等もご使用いただけます。

映像確認後の修正は無料ですか?

無料で可能な修正範囲は、表示されるお写真の順番変更や、写真コメントの変更となります。
また映像確認後のBGMの変更、お写真の追加、差替え、ナレーション変更等に関しましては有料となります。
詳しくはお問い合わせください。

映像のアスペクト比は指定できますか?

16:9もしくは4:3であれば可能です。

スケジュールについて

大至急作ってほしい

オプションにて承ります。

いつまでに写真を送ればよいですか?

お写真の送付は出来る限りお早めにお送りください。挙式日の1ヶ月前にはご用意ください。また、最短での納期をご希望の場合「特急料金」にての対応も可能です。

いつまでキャンセルできますか?またキャンセル料はかかりますか?

お写真素材到着前まで:無料
お写真素材が弊社に届いている場合、全額かかってまいります。

支払方法にはどのようなものがありますか?

【銀行振り込み】チェック用動画確認後、銀行振込頂き、完成DVDの発送となります

お送りした素材はご返却頂けますか?

通常、DVDは納品時に同封して返却いたします。DVDのみ会場納品をご希望の場合、別途送料として900円(税別)が発生いたしますのでご了承ください。

キャンセル料金について

お素材到着前のキャンセル料金 費用は掛かりません
お素材到着後のキャンセル料金 ご注文内容の全額分
全ての商品において、オプションで発生した実費料金も掛かって参ります。

オプション料金について

特急料金等 全ての素材提出完了日(弊社への到着日)が挙式日(納品期限日)の3週間前以降になりますと、1商品につき+10,000円、
挙式日(納品期限日)の10日前以降になりますと、更に特別対応料金+10,000円が追加されます。
※挙式日まで1週間を切る場合は受付できない場合もありますのでご注意ください。
step1
お申し込み

WEB サイトのご注文フォームよりお申し込みください。

(スタッフより受注承諾の返信があり次第ご注文確定とさせて頂きます)

■お申込み期限について
通常、挙式日の1か月前まで。素材提出日が、挙式日の3週間前から、特急料金1商品につき10,000円がかかります。挙式日まで1週間を切る場合は受付できない場合もありますのでご注意ください。

step2
素材送付

作成シートとお写真を送付していただきます。

作成シートのダウンロードができない場合はメールまたはLINEにてお問い合わせください。
作成シートに必須事項を入力し、メールでご返信頂くか、お写真などの素材と一緒に弊社までお送りください。
弊社への素材の到着は挙式日の一か月前までにお願いします。

step3
映像の試写・確認

制作完了後、映像確認用のURL をメールにてお知らせします。

お客様は、ウェブ上で編集内容のテロップや写真の順番などの確認をしてください。
修正がある場合は修正後、再度映像確認後、弊社までメールかLINEでご連絡をお願いいたします。

step4
お支払い

お支払い方法は、銀行振込でお願いしております。

挙式日の7日前までにお願い致します。ご請求メール受け取り後、指定口座に代金をお振込ください。

step5
商品発送

ご入金確認後、完成版DVD とお預かりした素材を宅配便にて発送いたします。お客様は、納品したDVD は上映会場での事前再生確認をお願いします。

ゲストをとにかく盛り上げたいと思ってる新郎新婦の味方です。
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